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工商投诉电话 12345和12315的区别，工商投诉电话12315管用吗

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编辑：海淘族

工商投诉电话12345和12315的区别在于：

1、部门不同。12315属于消费者投诉举报专线电话，是工商行政管理局设立的专门处理消费者消费纠纷的电话号码。12345是当地政府的便民服务电话，即“非紧急类政务热线”负责分类整合处理公众的咨询、投诉、处理、举报、民意调查等各种诉求。

2、工作职责不同。拨打12315的情况可以是：当消费者在消费过程中合法权益受到侵害时；当消费者发现假冒伪劣商品或制作、销售假冒伪劣商品的地点时；当消费者权益受到侵害，而被投诉方属于工商行政管理部门管辖范围时。拨打12345的情况可以是：市民对政府、政府部门、公共服务部门的办事程序、工作职责等问题进行咨询、投诉；市民对政府、政府部门、公共服务单位工作人员在履职时的工作作风、服务质量等方面进行举报批评、投诉；市民对社会建设管理等方面提出建议和意见，以及其他政务服务和公共服务事项。

工商投诉电话12315管用吗？

拨打12315进行投诉是管用的。据网友表示在某网购平台购买商品时与平台第三方商家发生了消费纠纷，该网友通过12315进行投诉处理，很快便将问题解决。

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