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咸鱼确认收货发现是假货，闲鱼上会判买家赢吗

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编辑：海淘族

闲鱼确认收货发现是假货，闲鱼是否会判买家赢，要分情况来说，如果买家有充足的证据证明商品是假货，此时闲鱼是会判买家赢的。但如果买家没有证据的话，就有可能会判卖家赢。

闲鱼用户买到假货，可以通过以下方式投诉：

1、通过闲鱼在线客服投诉，打开和登录闲鱼APP，选择右下角“我的”选项，再点“帮助与客服”，之后点击“在线客服”，对话框中输入并发送【找工人】，成功接入人工后就可以进行投诉，同时要提供相关证据，等待客服核实处理即可。

2、通过拨打人工客服电话投诉，电话是【9510222】，客服在线时间是9:00-21:00，其他时间是电话录音。

建议大家投诉之前，可以先找卖家沟通协商，如果卖家愿意退款的话，就不需要投诉，反之如果卖家不承认是假货、不愿意退款，这时候就可以选择投诉。如果向闲鱼官方投诉也没有解决的话，还可以通过【12315】进行投诉，拨打或者登录【全国12315平台】都可以，具体方式如下：

1、拨打12315投诉，注意打的时候要加上商家所在地或者是要投诉平台公司注册地所在地的地区区号，也就是【区号＋12315】。

2、登录12315平台投诉，在浏览器上找到“全国12315平台”，进入后点击右上方的【请登录】选项，登录自己的账号。点击【我要投诉】的选项，进入界面后，勾选和阅读完投诉须知，在界面根据指引填写相关内容。再点【提交】，转入到【业务信息】页面，填入所购买的商品或服务内容以及想要投诉的具体内容，确认完成后点击【提交】即可。

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