闲鱼确认收货后发现是假货可以找卖家沟通协商退货。闲鱼买家在交易前可以咨询卖家,若卖家承诺商品如果验假直接退货的话,那么买家在验货为假后直接找卖家退货即可,如果卖家不同意,那么找闲鱼平台客服帮忙处理。
闲鱼平台是禁止制假售假,所以买家如果能够提供相关证明,卖家发出的快递商品是假货,可以整理好相关证据后联系卖家进行沟通,如果卖家不同意退款的话,买家可以直接在系统中举报卖家或者联系闲鱼平台客服进行投诉,平台客服核实相关情况后,如果确定卖家存在售假的情况,也会进行处理的。
为了避免产生不必要的纠纷,建议买家在收到快递时最好要在快递员面前录像拆箱,并且将产品的相关编号和信息在视频里清楚展示,这样可以更好的保障自己的利益,避免卖家以买家调换货品为借口。
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