快递收到三个月后是可以进行投诉的,因为国家有相关规定,从快递发件当天起,在一年以内,只要能提供快递单号的,都可以投诉快递公司,而在《邮政业消费者申诉处理办法》中的第二条、第三条以及第四条的条例都有明确说明。另外,消费者也可以直接提供有效凭证在国家邮政局官网对快递进行投诉。
投诉快递的方法如下:
1、直接在对应快递公司官网进行投诉。消费者在官网首页可以找到【在线留言】和【客服电话】,将投诉方的电话、快递单号以及需要投诉的具体问题,提供给客服,然后等待客服解决即可;
2、如果在官网投诉后还是没能解决,可以到国家邮政局官网投诉,在此提交需要投诉的问题、具体诉求等;
3、除此之外,还可以向当地的市场监督管理局(12315)投诉,甚至可以向当地的人民法院提起诉讼,国家机构具有强制力,消费者的问题会得到足够的重视;
4、也可以拨打邮政业的服务电话进行投诉,邮政业消费者申诉专用电话为【12305】(当地区号+12305)。
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