投诉快递员的后果有轻有重，若情节严重快递员可能会被解雇。快递公司对快递员做出处罚是根据投诉的问题和次数来来进行判定，会影响快递员的工资和绩效考核，严重的情节会导致快递员停职甚至可能解雇的处罚。
每个快递公司对于员工的处罚都是不一样的，快递公司都是有自身的一套规章制度，根据情节严重性处罚力度也不同。尤其现在疫情，快递员每天都在一线进行派送，所以如果不是情节严重，建议不要对快递员进行投诉。
对于快递员如果有违规的情况，建议双方先进行协商，因为很多问题的都是由于意见不同造成不必要的纷争，如果有足够的证据证明快递员多收乱收，收件人可以投诉。可以直接到快递公司进行投诉。收件人投诉后，平台会下发工单与当地快递站点主管进行核实，被投诉的快递员是否有存在违规，服务级别需要由主管定义。
当然用户也可以通过邮政业消费者投诉处理号码为“12305”进行投诉，或是在国家邮政局网站上进行申诉。
【注意】部分城市的12305已经和12345合并，若用户所在地区的12305电话已经合并，那么可以尝试通过12345热线进行反馈。
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