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闲鱼买家一直拖着不确认收货，闲鱼订单已签收没确认收货怎么办

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编辑：海淘族

闲鱼卖家遇到买家拖着不收货或者买家订单签收但是不确认收货的情况时解决方法有：卖家在闲鱼上主动联系买家，私聊提醒买家收货；或者卖家可以在闲鱼App上的【帮助与客服-催买家收货】上催促买家确认收货；另外，自卖家发货起的10天后，买家若没有申请退货且物流显示已签收，那么闲鱼平台就会自动确认收货。

买家不点击收货的原因可能是：闲鱼买家不清楚在闲鱼上买商品需要二次确认收货，买家忘记在闲鱼App上点击确认收货了或者买家就是故意不确认收货的。当然，最后一种原因一般是很少的。

卖家遇到买家已签收但不确定收货情况时的应对方法:

1、卖家可以在闲鱼上主动与买家私聊提醒买家确认收货。

2、卖家可以在闲鱼App上通过【我的】-【帮助与客服】-【催买家收货】，然后选择要催促的订单，完成对买家的催促。

3、如果买家的订单已经签收但是不确认收货，并且又没有申请退货。在这种情况下，若显示物流已签收，那么自卖家发货起的10天后，闲鱼App就会自动确认收货并把钱打到卖家支付宝账户里。

4、如果买家在签收后申请退货，卖家可以私聊买家咨询买家退货的原因，尽量协商解决。如果解决不了，就可以让闲鱼客服介入，调查是否有无理由的退货或者恶意退货的行为。如果调查后确认需要退货，那么退货的具体细节由买卖双方来协商制定。如果调查无需退货，则买家就需要确认收货，闲鱼平台把钱打到卖家支付宝账户。

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