闲鱼上买家收到货不确认收货,一般卖家可以主动联系闲鱼买家,或者是被动等待平台自动确认收货,若是买家申请了退货,正当理由退货,卖家要走退款流程,不正当理由退货,可让客服介入处理。
闲鱼上买家收到货不确认收货的解决办法具体如下:
1、主动联系:闲鱼卖家可以自己主动联系买家,咨询一下买家能否点击确认收货,一般都是会回应的。
2、被动等待:卖家后台点击发货后,一般平台会给买家10天的时间确认收货。自卖家在app中完成发货起10天,且快递单号物流信息显示“已签收”,并且买家没有申请退款,那么系统将在10天后自动确认收货并打款。
3、走退款流程:若买家收到货之后,又点击了退货,且是正当理由退货,此时卖家应走正常退款流程。
4、让客服介入:若买家收货之后又无理由退货,卖家要及时让客服介入处理。
闲鱼上买家收到货不确认收货一般有很多种情况,此时买家要先了解实际情况后,再进行解决问题,可按照上述方法来处理。
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