投诉移动、联通、电信属于电信服务投诉,是国家工信部的管辖范围,由工信部直接监督管理,所以移动、联通、电信最怕的部门是工信部的。如果用户是和移动、联通、电信发生纠纷,和它们总公司沟通无效或者是对处理结果不满意,就可以直接向工信部进行投诉。
根据《中华人民共和国电信条例》第三条,国务院信息产业主管部门依照本条例的规定对全国电信业实施监督管理。所以国家工信部是统管移动、联通、电信所有通讯行业中的各项事宜的,并且有权对移动、联通、电信做出违规处罚等。
大家在使用移动、联通、电信的过程中,如果和这几大运营商发生了任何纠纷,首先可以直接拨打相关运营商总公司的客服热线电话进行协商,如果协商无果或者是没有处理的情况下,可以直接拨打12381向国家工信部进行投诉。在投诉之后,国家工信部门的工作人员是会尽快核实情况并处理的。
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