移动公司恶意扣费最高可以按照三倍的标准来赔偿,正常情况下,移动公司不会出现恶意扣费的情况,如果用户发现自己的话费被恶意扣除,那么可以拨打10086咨询一下人工客服,或者也可以登录移动掌上营业厅的APP,这样可以在APP当中进行账单的查询。
发现移动公司恶意扣费之后,可以通过以下这些途径来解决问题:
1、首先可以和10086进行协商,可以直接拨打10086,然后转人工服务,并且说明自己遇到的问题,接下来等待处理结果即可。
2、也可以请求当地的消费者协会或者是请求其他依法成立的调解组织来进行调解。
3、如果以上方法都不行的话,那么可以去仲裁机构申请仲裁,或者是直接向人民法院提起诉讼,还可以去消费者协会,直接投诉移动公司。
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