移动多收费之后可以按照《中华人民共和国消费者权益保护法》当中的规则来进行赔偿,如果多收费,那么用户可以要求移动公司按照多支付费用的三倍来进行赔偿,若最终计算的赔付费用不足500元的话,可以按照500元来计算。
如果发现移动公司多扣费了,那首先可以协商赔偿,可以直接找到本地的移动公司网点或者拨打10086要求赔付。若官方客服无法解决问题或不受理问题的话,消费者可以向本地的工商机关投诉反馈。用户可以直接拨打12315消费者热线投诉移动公司,也可以通过“全国12315平台”上进行线上申诉。
若以上方法都无法妥善解决,那么消费者可以通过拨打工信部公共服务电话“12381”进行投诉。
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