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换货商家收到货后迟迟不发货怎么办

编辑:海淘族

如果消费者在换货的过程当中遇到了商家已经收到货,但是迟迟不发货的情况,消费者应当先和商家的客服人员取得联系,确认一下自己换货商品的情况,然后督促商家尽快的为自己重新快递新的商品。

快递显示已经签收,但是商家比较繁忙:

有时候商家的业务量比较大,虽然换货的快递显示已经签收了,但是商家还没有收到货,此时消费者可以耐心的等待一段时间,等到商家处理之后,就会为消费者重新寄商品。

消费者需要换货的商品存在缺货:

消费者可以咨询一下商家具体的情况,如果自己需要更换的商品存在缺货,可以协商更换为其他的商品,或者是再耐心的等待一段时间。

商家没有及时处理:

商家长时间不发货,也有可能是商家遗忘了这个售后订单,此时消费者可以尝试着直接和商家取得联系,或者是督促一下电商平台的客服帮助自己处理,例如淘宝商品就可以直接投诉到淘宝官方客服处。

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