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商家发空包裹怎么投诉?经常收到空包裹怎么投诉

编辑:海淘族

如果商家经常的发空包裹,消费者收到空包裹之后,可以直接联系电商平台的客服人员投诉。比如京东平台的商家发空包裹,消费者就可以直接拨打京东平台的客服电话950618或者是4006065500。

另外如果消费者发生的是实实在在的消费行为,并不是刷单等违规行为,商家给消费者发空包裹就属于欺诈行为。这种时候消费者可以先联系商家要求商家补发,如果商家拒绝补发或者是无视了消费者的要求,消费者可以直接拨打商家所在地的12315热线进行投诉。商家所在地的12315热线的电话就是当地的电话区号加上12315,例如北京市的12315热线就是01012315。

其实,除了直接拨打12315热线之外,也可以选择到【全国12315平台】官网或者小程序上进行线上投诉。注意:在【全国12315平台】进行投诉,需要提前知道投诉商家的企业名称或者是同一社会信用代码,并且有充实的证据,否则无法投诉或者投诉后不会被受理。

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