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淘宝退款不退货商家会投诉吗,买家退款不退货违法吗

编辑:海淘族

淘宝退款不退货,如果不是商家同意的话,商家是会投诉的,是会在平台发起不同意退款的申请的,同时淘宝平台也是会介入处理的。如果买家退款了,但不退货且没有跟商家进行沟通,平台是会责令归还平台垫付的金额或是归还商品的,若情况严重时是会涉及到违法的。

在淘宝平台买家退货退款,平台已经先行垫付了退款给买家,而买家却没有将货物寄回给商家,商家是有权利发起不同意退款申请的。如果经平台介入处理核实为买家虚假发货的话,是会找买家退回平台垫付的退款,并将商品的金额打给卖家。

如果淘宝平台责令买家退回平台垫付的退款金额,买家没有退回的话,平台是有权利关闭买家享受的极速退款服务。如果买家长期不归还的话,可能会降低平台的信誉积分,还会被平台上报征信库处理。

买家退款不退货的行为是违法的,卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。根据《民法典》中的第五百七十七条,如果买卖双方有一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,就需要承担继续履行、采取补救措施、赔偿损失等各种违约责任。

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