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淘宝怎么维护消费者权益,淘宝欺骗消费者权益怎么处理该怎么赔

编辑:海淘族

在网上购物一旦遇到纠纷,消费者第一时间会找商家进行沟通,沟通不了后会找电商平台帮忙处理。淘宝在处理纠纷方面,已经有一整套完善的规章制度,可以很好地保障消费者权益。那么,淘宝怎么维护消费者权益,淘宝欺骗消费者权益怎么处理该怎么赔呢?

淘宝上可以通过售后服务或投诉商家的功能来维护消费者权益。淘宝欺骗消费者权益可以在淘宝投诉,也可以到相关部门投诉,赔偿根据情况而定。不同情况方法如下:

1、申请售后维权的步骤:登录淘宝,点击已买到的宝贝,找到该交易,然后点击售后申请,选择要申请的服务类型(退款、退货退款、换货、维修)。

2、投诉商家的步骤:打开淘宝,点击需要投诉的订单,再点击下面的“查看更多”,然后点击“投诉商家”,选择投诉的理由,填写投诉说明,上传投诉凭证。提交后,客服将在3个工作日内处理。

3、淘宝欺骗消费者权益的处理和赔偿:淘宝提交投诉后,如果是商家的问题,投诉处理结束后,商家将赔偿相应的金额或天猫积分。还可以提交消协、工商、法院处理,需要提供证明,比如截图、照片、鉴定报告、物流面单等,可以申请法律规定的相关赔偿。食品问题造成的损失可以申请3-10倍补偿,至少1000元。误导欺诈行为的补偿一般退一赔三。

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