如果消费者被淘宝店铺骗了，如商家虚假发货、发假货、骗钱等，建议保留好相关证据，立即联系淘宝官方客服，要求客服介入处理；也可以拨打12315热线或在12315官网投诉商家店铺。淘宝商家欺骗消费者属于违规行为，轻则扣除保证金、赔偿消费者；严重者会得到关闭店铺、立案追诉的处罚。
官方会怎样处理淘宝欺骗商家？
根据消费者权益保护法，淘宝商家欺骗消费者，应按照消费者购买的商品的价款或者接受服务的费用三倍赔偿，淘宝平台会直接商家的所有商品下架，关闭店铺，并要求商家进行一定的赔礼道歉。
如果商家涉嫌诈骗，消费者可以直接报警处理，警方会根据商家诈骗的金额而给商家进行法律制裁，如果商家诈骗的金额比较大，那么会判商家三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并会处罚金，如果商家诈骗的金额数额特别巨大，那么商家会被判十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并没收财产或者处罚金。
商家什么行为属于欺骗消费者？
1、消费者在商家店铺购买商品，收货后却发现商品是假货，该行为属于欺骗消费者。
2、商家承认七天无理由退换，但是却故意找理由推辞，该行为也属于欺骗消费者。
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