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京东买东西如何投诉？京东如何投诉才会更有效

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编辑：海淘族

在京东买东西遇到问题时，可以通过京东的平台客服进行投诉，也可以拨打京东的总部投诉电话说明，也可以拨打“12315”消费者服务热线或是通过“12315”网站进行投诉，这些都是购物过程中遇到消费纠纷时投诉京东的有效方式。

在京东买东西遇到问题时的有效投诉方式：

方式一：联系京东平台客服

1、打开京东App后点右下角【我的】，再点击【客服服务】-【在线客服】；

2、进入客服对话框后，输入“转人工”，即可转为人工服务，向人工客服发送投诉问题即可；

注意，如果一直转人工失败，总是弹出机器人回复，则多发送几次转人工口令，直到机器人给出“联系人工客服”选项。（不同手机版本可能页面有所不同，请以实际操作页面为准）

方式二：拨打京东总部投诉电话

直接拨打“400-606-5500”京东商城客服热线，转接人工后进行投诉即可，记得提前了解好投诉对象的详细信息以及充分的投诉理由和证据；

方式三：拨打“12315”消费者服务热线

注意“12305”采取人工方式受理消费者的申诉，受理时间为每个工作日的八点半到下午五点半（由于时差原因，新疆为上午十点到下午七点，西藏为上午九点到下午六点半)，而双休日和法定节假日采取录音电话方式受理；

方式四：通过“12315”网站

12315也提供网站申诉的方式，在“全国12315平台”上登录，仔细阅读投诉须知，阅读完毕后点击【同意】，再选择投诉单位，输入企业名称、统一社会信用代码或注册号进行搜索，最后填写消费者信息与业务信息后，检查无误便可提交投诉；

小编提醒，如果是买的东西出现问题，最好及时拍照或拍视频留证，也要保存好相关单据或购买记录，这些都能帮助你更有效的进行投诉和维权。

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