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快递停滞几天可以投诉？快递多久不更新可以投诉

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编辑：海淘族

通常快递停滞超过7天可以投诉。根据相关规定，同城快递超过3天，国内异地快递超过7天不更新物流信息且未送达，算是彻底延误时限，消费者是可以向快递企业进行投诉并且索赔的。

投诉快递的方法如下：

1、致电快递官方客服热线进行投诉。拨打快递公司官方客服热线，向人工客服反馈延误现象。

2、通过快递官网的在线客服进行投诉。打开浏览器搜索快递官网，找到在线客服，联系客服进行投诉。

3、联系邮寄快递网点进行投诉。可以直接拨打快递网点的电话进行投诉。快递网点的客服热线以及地址可以在其快递官网上查找到。

4、通过邮政局申诉网站进行申诉。若快递公司超过七日未给出处理结果，或消费者对快递公司所给出的答复不满意的，也可以直接通过国家邮政局申诉网站进行申诉。

按照《条例》，因快递延误、丢失、损毁或内件短少而造成用户合法权益受到损害的，用户是可以向快递企业提出投诉以及相应的赔偿。对于签订保价的快递或快递公司与寄件人事先有过相关约定的快递，则按照原定的赔偿规则确定赔偿责任；对于未保价的快递，则按照民事法律的相关规定确定赔偿责任。

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