投诉猫超市最有效的一种方法是拨打12315消费者投诉举报热线，并且比较有用。12315隶属于国家工商行政管理局，工商局是天猫的直接监管部门，所以若是12315受理了投诉，天猫是会害怕的。如果天猫出现了违反市场监督管理法律、法规，或者是与消费者出现了消费纠纷，侵犯了消费者的合法权益，均可向12315进行投诉。
一般通过12315投诉天猫超市的有两种情况，一是产品质量问题，二是商家服务问题。消费者投诉时，必须提交相关证明材料，包括但不限于购买发票、与卖家沟通谈判记录、网购商品、物流信息记录、商品包装保修卡等，任何可能提供给12315 的认证材料都必须妥善保管。
通过“全国12315平台”官网投诉的方法如下：
进入“全国12315平台”，官网入口为：全国12315平台（点击即可进入），点击“我要投诉”按钮，在“投诉通知”中点击“同意”。在搜索框中，搜索需要投诉的公司名称，然后单击选择它。跳转至投诉填写详情页，填写完相关内容直接提交就可以了，会有相关人员进行处理。
12315管理力度大，只要消费者有充分的证据支持，一般是可以投诉成功的。
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