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快递乡镇收费 12315，12315可以投诉快递吗

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编辑：海淘族

快递乡镇收费等问题是可以拨打12315进行投诉的，并且12315是可以投诉快递的。因为快递也是属于消费经营方面，也是受12315管辖的，通过拨打12315的方式是能够投诉快递乱收费的情况的。

12315投诉热线的受理范围具体如下：

1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖是可以拨打12315投诉的；

2、当在消费过程中，合法权益受到侵害时也可以拨打12315投诉；

3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时都可以进行投诉。

投诉时还应符合以下条件：

1、有明确的被诉方，也就是投诉一个商家之前，一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等等多方面的信息；

2、有具体的申诉请求、事实和理由，才能够支撑自己的投诉内容；

3、属于工商行政管理机关管辖范围，(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)；

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时，满足这些条件就能够进行投诉。

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