遇到淘宝客服态度很差、淘宝客服骂人的这种情况,可以联系淘宝平台的官方客服介入处理,可以将相关的态度差的以及骂人的证据截图进行举证,一般来说,淘宝平台是会对商家客服进行处罚的。
淘宝商家客服骂人可以通过以下的方法进行处理:
1、直接在淘宝订单处举报
首先登录淘宝进入到“我的淘宝”页面找到“全部商品”,选择所要投诉的商品订单进行投诉,同时填写相应的投诉原因和凭证进行投诉。如果证据足够充分,投诉就会成立,淘宝小二很快就会电话联系;如果投诉不通过,淘宝会以站内信及邮件等方式注明驳回原因。一般在投诉之后在7个工作日内就会处理完,一旦举报成立,卖家会受到删除商品、扣分、淘宝店铺降权等处罚。
2、找“淘宝客服小蜜”举报
首先登录淘宝进入到“我的淘宝”页面,找到“官方客服”,直接输入想要“想要投诉不良商家”,系统会弹出接入人工客服,接入后就需要给客服提供订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题等各种证据。人工客服就会进行调查处理,一般1—7个工作日内就会给出相应的处理结果。
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