12305投诉是不能撤销的，只能由12305申诉中心根据所反映的申诉内容进行结案处理，投诉人不能自行撤销的。12305投诉方式有多种，不仅仅能电话投诉，还可以通过网站、小程序投诉。拨打12305的时候，要注意如果是省会或者直辖市的话，可以直接拨打，反之就需要加上该省省会城市的区号才能接通人工，即省会城市+12305。
12305申诉的方法有这些：
1、通过电话申诉。直接拨打12305或是省会城市+12305，如果没打通的话可能是该地区已合并了12305，若是已与12345合并，那么大家打12345热线也可以。
2、通过网上申诉，先用浏览器打开国家邮政局申诉网站，再登陆自己的账号，如果没有账号的话，要先注册，用手机号注册就行，然后登陆成功后，选择“我要申诉”，再根据指引选择相关的信息，填写单号等，之后选择提交就可以了。
3、通过微信小程序申诉，微信关注邮政业消费者申诉，选择左下侧的“我要申诉”选项，转入后，根据上面的提示填写相关资料，就完成申诉了。
【提示】
12305人工工作时间在8：30-17：30。新疆和西藏因时差原因是有些不同的，新疆工作时间是10:00-19:00，西藏工作时间是9:00-18:30。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
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