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黑猫怎么撤销投诉？黑猫投诉平台怎么删除投诉的问题

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编辑：海淘族

大家如果使用黑猫投诉平台对商家或者企业进行投诉，无论是什么原因想要撤销投诉或者删除投诉的问题，都是无法完成的。黑猫投诉案件一旦审核通过，那么是不可以进行撤销的了，并且客户一旦投诉成功，会以最快的速度同步到新浪所有媒体平台上。

很多网友都想通过联系客服进行黑猫投诉订单的撤销，但是黑猫投诉是没有客服电话的只能进行微信公众号留言、微博私信，或者邮件咨询。发送删除邮件后，平台通常会回复“你好，投诉已经提交，不可删除或隐藏，详情请参阅《黑猫投诉平台用户协议》。”除非用户在申请投诉时反馈的信息中存在虚假的情况，不过一般出现此类情况平台是无法审核通过的。

大家在提交对企业或者商家的投诉时，就会弹出一个《黑猫投诉平台用户协议》，协议的第二条就说明已经发布的投诉无法删除撤销，投诉方不得利用删除、撤销投诉作为条件，要求，被投诉方解决投诉问题。被投诉方不得已删除撤销投诉为前提条件，解决投诉方所投诉的问题。并且也说明了平台一旦发现有类似行为，将会对投诉双方作出严肃的处理。

在这里小编需要提醒大家的是，大家在消费的过程中，如果遇到不合理的情况，可以先与商家或者企业私下协商，若协商不成功，在黑猫投诉平台提交投诉之前也必须要想清楚，因为投诉一旦成立就无法撤销。

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