只要是申请了黑猫投诉投诉商家/平台的,都是不可以取消或者删除投诉内容的。除非消费者在黑猫投诉当中反馈的信息存在虚假,或者恶意辱骂的行为,这种情况可以联系黑猫官方进行反馈。
黑猫投诉为什么不能撤销删除?
黑猫投诉APP本来就是一个专门处理投诉的一个平台,更是以众多手机商家投诉信息来壮大自身的一个平台,每一条投诉信息对于这个平台的背后人来说,都是特别重要的,哪怕是投诉案例已经被解决,也是不能够撤销的。
一旦撤销就意味着这些投诉数据就会被清除,这对于一个以此为生的平台来说,是无论如何都不能接受的。因此这个APP就定了一个条例,一旦选择了黑猫投诉的方法来发布了想要的帮助,那么即使已经获得了帮助,也无法删除或撤销投诉。
消费者在黑猫投诉平台投诉了某一个商家,之后再经过黑猫投诉平台的调查,发现这种现象属实,那么基本上黑猫平台就会在审核之后直接联系商家进行处理。如果商家不曾对这件事情做出任何处理,这个时候黑猫便会在整个网站上公布该企业,并且将其加入黑榜。这个榜单其实就是黑猫对投诉态度消极,回复慢或不予回复商家的一个列举,这个榜单对于商家而言就如黑名单一般可怕。
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