运费险如果拉黑了可以去购物平台投诉,一般可以致电购物平台的官方热线或者官方在线客服投诉,也可以通过12315平台发起投诉。12315是消费者权益保护平台,是比较有用的投诉平台。下面是运费险问题的具体投诉方法,一起来看看吧。
一、通过平台客服投诉(以淘宝平台为例):
1、拨打淘宝官方电话投诉,致电淘宝热线9510211,根据语音提示转人工客服,这个时候就可以向平台客服说明自己想要投诉的相关的事由,然后等待客服处理即可,平台客服一般都会在规定时间内给予电话回复。
2、通过淘宝在线客服投诉,登陆淘宝APP,选择右下角【我的淘宝】,转入页面后,点击【官方客服】,然后在跳转出来的对话框中输入“人工”,即可转入人工客服,这时候向客服说明自己要投诉的相关事件即可。
二、通过12315平台投诉
1、致电12315电话发起投诉。致电“12315”投诉时,如果平台商家处于异地,那么只能拨打商家所在地区的【区号+12315】。
2、通过12315小程序投诉,微信搜索【全国12315平台】,进入后选择【我要投诉】,再同意《投诉须知》,之后等页面跳转后,根据指引填写和选择相关的信息,最后输入要投诉的内容即可。
3、通过全国12315互联网投诉,用电脑浏览器登陆“全国12315平台”,登录个人账号,接着选择页面中的【我要投诉】;在“选择投诉单位”页面输入被投诉的商家企业名称;在填写完成后确保营业信息无误;接着填写个人资料以及投诉内容就可以了。
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