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抖音运费险风控不理赔怎么办？抖音不退运费险在哪投诉

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编辑：海淘族

消费者在抖音购买的含有运费险服务的商品，退货时因风控而不理赔的话，可以联系抖音官方客服进行处理。若抖音客服给出的处理方案是不退运费的话，消费者可以通过12315平台进行投诉。具体关于运费险因风控不理赔的投诉方法如下所示：

通过联系抖音官方客服处理运费险不理赔的操作方法具体如下：

1、首先打开【抖音】官方app，登录账号进入到首页；

2、在首页右下角点击【我】，进入我的页面；

3、在我的页面找到抖音商城并点击进入到【抖音商城】；

4、进入抖音商城页面后找到【我的订单】，点击进入；

5、在我的订单页面找到运费险不理赔的订单，点击进入；

6、进入商品【订单详情页】后，滑动页面点击页面下方的【官方客服】；

7、进入官方客服页面后就可以在聊天框内输入需要反馈的内容并发送，点击【连线人工客服】选项，随后按所要投诉的内容发起投诉即可。

通过12315投诉不理赔运费险的操作步骤具体如下：

1、在浏览器上输入【全国12315平台】进行搜索，并进入官网，然后点击右上角的【登录】进行登录；

2、在登录界面输入用户名、密码完成“登录”，若没有注册账号则要先注册；

3、登录成功后进入到主页找到【我要投诉】选项，点击进入，转入到申请投诉页面，阅读须知后便可以开始填写申诉；

4、填写所需要投诉的公司名称，点击右边的搜索选项；

5、在搜索结果中找到相对应的企业，然后点击跳转到【消费者信息】页面，填写相关信息并提交，跳转至【业务信息】界面，输入所购买的服务或商品以及投诉内容，点击【提交】等待处理即可。

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