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京东快递不上门取件能投诉吗？投诉京东快递投诉到哪里

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编辑：海淘族

如果消费者选择了京东快递上门取件服务，但是快递不上门取件的话是能够投诉的，可以直接拨打京东快递官方客服热线“950616”将相关快递站点、快递员投诉到京东快递总部，也可以直接在京东APP的【寄件服务】中进行投诉。如果向京东快递官方投诉后并未妥善解决，可以直接投诉到国家邮政局。

通过京东App投诉京东快递的操作步骤具体如下：

1、首页需要打开京东APP，进入首页后点击右下方【我的】；

2、进入我的页面后找到【寄件服务】，点击进入【京东快递】页面；

3、在京东快递页面，点击右下方的【我】，进入页面；

4、在页面中点击【在线客服】，进入客服对话页面后发送需要投诉的内容即可。

通过拨打京东快递官方客服热线“950616”进行投诉的操作步骤如下：

1、首先需要在手机中直接拨打950616；

2、拨通后按照语音提示转接人工客服；

3、转接人工客服后，可以直接向人工客服进行投诉，需要说出投诉的京东快递单号、投诉的内容等，并且提供证据；

4、完成投诉后就可以挂断电话，等待后续处理即可；

5、一般京东工作人员接到投诉后，会在七个工作日内进行核实处理。

消费者向京东快递投诉后，如果在七个工作日内，京东快递没有给出答复或者对处理结果不满意，那么可以向国家邮政局进行投诉。

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