美团商家被投诉食品安全问题后,美团平台就会进行调查。商家需要先配合平台以及相关部门的调查,商家可以先自查有没有确实的情况,积极举证应对美团的调查。
被投诉了食品安全问题应该怎么办?
1、如果商家被投诉了食品安全问题,商家需要先仔细检查自己的店铺中是否存在问题,如果确实存在问题,可以先向消费者赔礼道歉,积极求得消费者的谅解;
2、然后商家需要进行整顿,整顿完成之后需要提交到美团平台审核,另外在经营的时候也需要尽量满足消费者的需求;
3、如果出现了比较严重的食品安全问题,相关部门也会立案调查。处理完成后,通常会吊销商家在美团平台的经营资格,也会视情况对商家处以一部分罚款;
4、如果商家店铺没有相关的问题,商家需要积极准备证据,然后应对美团的调查。
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