海淘族搜索框
海淘族搜索框
当前位置：首页 > 用品百科 > 购物百科 > 正文

淘宝线下交易能投诉成功吗

手机版
编辑：海淘族

淘宝线下交易后发生纠纷想要通过淘宝官方投诉的话，不一定能投诉成功的。因为在淘宝平台中是没有线下交易的相关规则的，所以建议消费者尽量还是选择淘宝线上的交易，这样在各方面都更有保障一些。淘宝线上投诉的方法有这些：

1、通过淘宝官网投诉，浏览器登陆淘宝官网，跳转到首页后，点击右侧【官方客服】选项，转入到和客服的对话页面，在聊天页面中输入【在线客服】，等成功召唤出客服后，在对话框中填写投诉内容即可。

2、通过淘宝app投诉。登陆手机淘宝后，选择右下角【我的淘宝】，跳转后点击界面中的【官方客服】选项，接着在对话框中输入【投诉商家】，就会弹出购买过的订单，点击相对应的订单进行投诉，或者直接在聊天框中输入【转人工】，告知客服要投诉的商家就行。

3、拨打淘宝客服电话投诉，电话是9510211，人工客服上班时间是星期一至星期日上午07：00-次日01：00。

如果通过淘宝投诉没有解决的话，也可以通过12315投诉，具体方法如下：

通过12315小程序投诉：

1、微信搜索【全国12315平台】小程序，进入后点击页面中间的【我要投诉】，点击【同意】《投诉须知》；

2、接着界面跳转至【请选择投诉单位】，填写投诉的电商平台公司总部所在地，还要输入该电商软件主体公司的企业名称，再选择和投诉平台对应的企业，确认公司经营范围等之类的信息；

3、最后转入到【业务信息】界面后，输入要投诉的内容和诉求，提交即可。

拨打12315热线投诉：拨打的时候要加上卖家所在地的区号或者要投诉公司注册地的区号，也就是“区号+12315”的组合。

相关知识

最新发布

随便看看