消费者在12315投诉携程网,如果投诉内容符合条件,提交的证据合理、充分,那么投诉是能成功的。12315投诉渠道有多种,可以通过拨打电话、支付宝小程序、微信小程序,也可以在12315平台进行投诉。那这里就带大家来了解一下在12315平台投诉携程网的流程吧。
具体操作如下:
1、在浏览器中输入全国12315平台的网址,或者直接搜索全国12315平台;
2、点击登录按键,进入登录页面,没有账号的要先进行账号的注册,然后登陆;
3、登录成功之后,进入主页面,选择“我要投诉”按键进入到投诉的页面,然后输入相关的信息查找需要投诉的单位或者企业,接着根据页面的提示操作完善投诉信息即可。
大家在致电12315投诉携程网的时候要注意,一定要叙述清楚自己消费的订单号和投诉的具体事实。无论是任何方式在12315进行对携程网的投诉,只要投诉成功,消协会就会介入消费者与商家的协商,帮助消费者得到一个尽量满意的协商结果。如果协商不好,消协会就会将投诉案件和处理结果上报工商管理。
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