当前位置:首页 > 用品百科 > 购物百科 > 正文

退款成功可以投诉虚假发货吗?怎么样投诉商家虚假发货

编辑:海淘族

发起退款成功之后可不可以投诉对方虚假发货,要看平台的具体规定,不同平台的规则是有一定的差别的。以淘宝平台为例,虽然平台退款成功之后也可以发起投诉,但是有可能会出现证据不足的情况。如果消费者想要投诉商家虚假发货,及时通过平台的客服人员发起投诉就可以了。

申请退款成功之后还可以投诉对方虚假发货吗?

退款之后可不可以投诉对方虚假发货,要看具体的平台而定,建议消费者可以先咨询一下平台的官方客服, 如果平台不支持退款之后投诉,建议可以先投诉,然后再申请退款。以淘宝平台为例:

1、消费者需要先打开手机淘宝软件,然后点击页面右下角的我的淘宝选项,进入到我的淘宝页面。

2、接下来需要在我的淘宝页面上找到官方客服,然后点击进去进入到客服中心,然后选择联系在线客服。

3、接着直接在在线客服的对话框当中输入投诉,然后选择对应的订单发送给客服就可以了。

4、等到客服进入聊天之后,消费者就可以向客服表达自己的诉求,并且给客服发送自己的凭证就可以了。

但消费者要注意的是,发起退款成功之后,实际上交易就自动失效了。这种时候再去投诉对方虚假发货,很有可能会出现投诉不成立的情况。因此如果消费者想要投诉对方虚假发货,最好是先投诉,然后再去申请退款。

相关知识