当前位置:首页 > 用品百科 > 购物百科 > 正文

闲鱼确认收货了出现问题怎么办?闲鱼确认收货了但是货品出现问题

编辑:海淘族

闲鱼确认收货了出现问题可以先和卖家好好沟通,但是买家确认收货后才发现货物出现了质量问题,卖家可能不会同意买家退款退货的诉求,因为确认收货代表买家已经认可了这个商品,交易已经达成,后续再出现问题卖家通常是不会负责的。

闲鱼确认收货后货品出现问题的具体处理方法:

1、向卖家反馈,协商是否可售后:确认售后一段时间才发现货物有质量问题,这时只能向卖家反馈,看看协商能不能解決。

2、在订单交易成功60天内,向客服反馈相应问题:可以直接拨打闲鱼热线电话“9510222”向客服人员反馈收货后发现货物存在质量问题,也可以去平台上找闲鱼人工客服,协助处理相关事项。

3、举报卖家:若买家在买之前和商家沟通过,承诺商品没有任何问题,但收到货后发现商品与卖家承诺的不一样,那么可以尝试举报卖家。在举报卖家时,要如实告知客服从卖家购买的商品有问题,而且可是卖家不同意给自己退货退款。不过投诉卖家必须提供充足的证据,否则是很难举报成功的。

最后温馨提示:买家收到货物后,一定要确认货物没问题的前提下才可以“确认收货”,若发现货品出现问题应该及时联系卖家,并保留相关截图等。

相关知识