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移动投诉多久会有回复

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编辑：海淘族

用户向移动投诉后，移动承诺的一般是48小时内回复。用户在投诉期间电话要保持畅通，等待移动回复即可。投诉移动的方式是比较多的，可以拨打10086或者4001110086投诉，还可以登录掌上营业厅投诉。

如何投诉中国移动？

1、拨打10086，接通后转人工服务，告诉客服自己所遇到的问题，尝试协商解决。

2、拨打4001110086，这是中国移动集团的服务热线，如果用户对10086人工服务的处理结果不满意，可以直接拨打此集团服务号码进行投诉，处理和回复都是比较快的。

3、登录掌上营业厅投诉，然后选择右上角的人工标志，之后在对话框输入转人工，会有人工客服弹出，输入具体投诉内容即可。

如果投诉后移动没有给出满意的解决方案，还可以通过工信部来投诉，方式如下：

1、拨打工信部电话投诉，电话是12381，接通转人工就可以进行投诉，人工上班时间是工作日上午9点到下午5点。

2、登录工信部官网投诉，直接在浏览器搜索“中华人民共和国工业和信息化部”，在导航栏中点击“公众参与”，再选择“电信投诉”，之后点击“用户申诉”，根据页面提示来操作就可以投诉。

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