当前位置:首页 > 用品百科 > 购物百科 > 正文

菜鸟驿站投诉中心,菜鸟投诉中心投诉有用吗

编辑:海淘族

在菜鸟驿站投诉中心进行投诉是有用的,菜鸟驿站投诉中心是菜鸟专门为了消费者设立的一个投诉渠道,主要是方便大家进行维权,也能起到缓解服务热线压力的作用。通过菜鸟驿站投诉中心进行投诉,与直接拨打消费者服务热线找人工客服投诉效果是一样的。

菜鸟投诉中心投诉具体操作流程:

1、打开菜鸟app,点击下方菜单栏“我的”进入个人中心页面;

2、点击“服务中心”;

3、点击下方的“在线咨询”;

4、输入投诉,然后在对话框跳出的内容中,点击“转人工”;

5、等到人工客服接入后,直接将投诉内容发送给人工即可。

如果是对某个菜鸟裹裹上有跟踪记录的包裹直接进行投诉,那么进入“服务中心”以后,先滑动上方的快递信息,选定了包裹以后,再在中间区域选择对应的问题进行投诉即可。一般菜鸟官方在受理以后会在24小时内进行处理,大家也可以在底部的“服务进度”版块查看投诉的进展。

相关知识