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菜鸟驿站怎么投诉?怎样投诉菜鸟驿站,在哪里投诉

编辑:海淘族

菜鸟驿站的投诉方式有官方投诉、快递公司投诉以及邮政投诉三种,其中官方投诉与快递公司投诉都属于内部投诉,而邮政投诉属于国家监管投诉,一般建议大家先进行内部投诉,如果问题的解决方案不满意,再选择邮政投诉。

菜鸟驿站的投诉方式:

1、官方投诉

消费者如果与菜鸟驿站产生纠纷,可以直接拨打菜鸟消费者服务热线9519666,接通后按下数字“2”进入驿站服务,然后根据语音提示进行问题的反馈与投诉。如果拨打热线提示占线,也可以在菜鸟app后台的服务中心版块找在线客服进行投诉。

2、快递公司投诉

消费者可以先行确定产生纠纷的快递属于哪家公司,然后直接拨打该快递公司总部的电话,根据语音提示转接到客服部门进行问题的反馈与投诉。

3、邮政投诉

国家邮政对全国的快递业务都有监管职责,因此国家邮政投诉服务热线12305也受理与菜鸟驿站有关的投诉,且此类投诉最为有效。

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