消费者在美团外卖下单的时候,如果出现了餐损需要赔付,扣钱的时候通常都是直接扣骑手的钱。餐损的赔付一般就是本笔订单实际支付的金额,比如消费者实际支付了10元,赔付的金额也是10元。
据美团外卖官方介绍,如果消费者在收到外卖食品时发现有餐品损坏或缺失,可以申请餐损赔付。在这种情况下,美团外卖会对骑手进行相应的扣款,来赔偿消费者的损失。
需要注意的是,餐损赔付仅适用于外卖食品损坏或缺失的情况,对于其他因素导致的服务质量问题,如配送延迟、食品口感不佳等,需要通过其他途径进行投诉处理。
另外如果相关的配送员属于美团的专职配送员,扣款的时候金额可能会更高一些,专送骑手可能会面临一次性500元的扣款,此类扣款属于绩效性质的考核。
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