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未满十八岁消费退款怎么退

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编辑：海淘族

根据规定，8岁以下未成年的消费可要求全额退费，但商家也可以要求监护人返还或恢复相应的虚拟商品 或是依据正常市场价格偿还损失等；8岁以上18岁以下未成年的消费可要求退还不合理部分，即可要求退还与未成年智力和年龄不相符的部分，如果充值金额在百元以下，游戏公司可不予退还，若达到千元以上，则其监护人可有权撤销或追认。

未满十八岁消费退款办法：

1、直接找商家协商：未成年人若有与其智力和年龄不相符的不合理消费，如游戏充值和打赏主播等，监护人可依法要求经营者退款，直接找商家协商即可。比如，若孩子在腾讯游戏充值了大量现金，监护人可在腾讯公司的“腾讯未成年人家长服务平台”进行申请和协商。线下消费的，监护人可直接找经营者协商。

2、申请消费者协会解决：如直接协商不成，监护人可拨打12315消费者投诉热线申请解决，消费者协会受理后，会派人员去商家进行，和监护人进行联系，组织监护人与商家协商，协商成功后商家会直接退款。

另外，也还可向市场监管部门如工商管理局提起申诉，不能解决的，还可提起诉讼。

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