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投诉京东打12345和12315哪个管用？12315对京东有用吗

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编辑：海淘族

不管是拨打热线12345还是12315都是可以接受消费者的投诉举报的。而12315电话的全称是“消费者投诉举报专线电话”，主要是针对国内的互联网平台，所以如果消费者与京东产生了消费纠纷的情况建议直接拨打12315热线进行投诉会更管用。

12315属于消费者投诉举报专线电话，负责调解消费者在生活消费中因购买的商品或是服务与商家发生争议等消费问题。12345则属于当地政府提供的服务热线，可以集中受理各类求助、投诉、举报等多种诉求；结合来说，12345的受理面会更广一些，而12315主要处理消费者遇到的消费纠纷。

不过，投诉京东这个问题就比较笼统，在京东平台上又分为多个区域，每个区域都可以根据不同的情况进行处理。

1、假设是投诉京东平台中的第三方商家，可以在平台上找到京东小二，申请“需要平台介入处理”。如果是需要拨打人工客服电话，也可以通过京东官网，找到商城投诉电话进行投诉反馈。

2、假设是投诉京东自营店铺，其实还可以通过京东官网中的“消费者投诉热线”去进行投诉。

3、假设是投诉与物流相关的问题，可以先查看负责运输的快递公司是哪个，如果是京东快递可以直接进入京东物流官网，拨打客服热线进行投诉；如果是其他快递则可以联系其快递公司的投诉热线进行问题反馈。

如果是对于京东平台有什么不满的话，小编建议先和平台客服进行沟通处理，对于处理结果不满意再拨打12315消费者热线进行对京东平台的投诉。

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