投诉申通最有效的方法是拨打12305邮政业消费者申诉专线进行投诉。而12345是政府服务热线电话,是属于帮助群众解决生活中遇到的困难和问题、接受群众投诉举报的平台,对于解决快递投诉问题效果不大。
投诉申通快递的有效方式:
1、联系快递员或当地快递网点了解情况,提出意见,看是否能得到沟通解决;
2、直接联系快递员/快递网点无法解决问题,可以直接拨打申通快递的客服热线:95543,向客服说明情况,提出投诉理由;
3、也可以找到申通的官方网站进行申诉(网址后带有“官网”字体的才是官网),进入官网主页面后在左侧找到【投诉与反馈】,根据页面指引填写信息,提交你所需要投诉的内容,尽量写的清晰详细些,确认无误后点击【提交】;
4、如果以上方法都无法解决你的问题,那么你可以通过国家邮政局申诉网站进行申诉,或是致电12305国家邮政局投诉电话,注意拨打电话时非省会地区需要本省省会城市区号+12305。
小编提醒大家,如果想在中国邮政管理部门投诉快递,还需要满足以下条件之一:
1、已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意;
2、已向企业投诉,但一周内没有任何处理结果。
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