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打11183投诉邮政快递有用吗？邮政快递如何投诉最有效

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编辑：海淘族

11183是中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线，作为消费者拨打“11183”进行对邮政快递或EMS的投诉是有用的。除了可以拨打“11183”进行对邮政快递的投诉外，还有其他哪些方式投诉是最有效的呢？

当快递丢失或物流时间过长但找不到负责人等情况发生时，可以选择拨打“11183”进行投诉，在电话接通后按照语音提示找人工客服进行投诉，真实说明需要解决的问题，然后就会有专门的客服进行处理的。

投诉邮政快递最有效的方法：

1、如果是在电商平台上购买商品，快递还未到的情况，首先先联系卖家，他们有当地邮政负责的信息，进行联系和催促会比较快；如果是快递在派送过程中出现了问题的情况，可以直接联系派件的快递员；

2、与卖家或派件员处理无果后，可以拨打“11183”进行投诉，说明情况后，人工客服一般会在规定时间内给予回复；

3、如果是官方客服不受理或没有给到满意的答复，可以直接拨打“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码，进行投诉；但处理承诺期限为30天；

4、一般到上一步就可以解决问题了，万一还是不行，还可以登录国家邮政局申诉网站进行申诉。

小编建议，当快递或者物流出现了问题后，可以先选择联系负责此快递物流的快递员，实在解决无果的情况，再进行一个平台投诉处理。

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