可以直接拨打菜鸟驿站的消费者服务热线400-901-0101进行投诉。也可以在菜鸟裹裹App上联系人工客服或是通过12305国家邮政局投诉电话及平台进行申诉。
遇到菜鸟驿站工作人员态度恶劣的问题,首先你可以考虑联系该菜鸟驿站的负责人,向负责人说明实际情况并提出你的诉求,为避免收到进一步的投诉和损伤网点信誉形象,他会积极帮助你联系快递员了解情况,并解决问题。
但也有可能遇到快递员和网点负责人拒不处理的情况,这时可以拨打菜鸟裹裹的菜鸟消费者服务热线,号码为400-901-0101,转人工服务进行咨询或者投诉,说明详细情况,最好提供相关的证据,条理清晰加上证据充足更有利于提高你投诉成功的几率。
想要投诉菜鸟驿站还可以经过客户端反映情况,具体流程如下:
1、打开菜鸟裹裹App后,在底部导航栏找到【我的】并点击;
2、在【个人中心】找到【服务中心】并点击打开;
3、在服务中心的页面下拉到底可看到物流服务,点击物流客服;
4、一般来说进入到客服页面后出现的都是智能客服,但是只需要提出问题,便可在下方看到“联系在线客服”;
5、等待人工客服上线后,便可向其提出你的诉求。
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