当前位置:首页 > 用品百科 > 购物百科 > 正文

邮政投诉怎么投诉快递公司?快递怎么投诉到邮政部门

编辑:海淘族

怎么投诉快递公司?

方法一:直接拨打该快递公司的客服热线反映情况,如顺丰的客服热线为95338、圆通为95554、申通为95543;

方法二:关注该快递公司的微信公众号,一般在公众号里都会提供专属客服的服务,如果连接到客服页面是机器人回复的话,直接在对话框输入“人工客服”即会有真实人工为你提供服务,届时再提出你的诉求即可;

快递怎么投诉到邮政部门?

可以通过拨打12305国家邮政局投诉电话或是在国家邮政局申诉网站进行申诉。作为快递业的主管部门,国家邮政局是管理各大快递企业的政府机构,依法监督邮政行业的服务质量问题,基本上所有的快递企业都受其监管。

但12305受理申诉是有一定规则的,在拨打12305电话投诉之前,需要先和相关快递企业进行沟通,投诉结果处理不满意或没有回应后才能在12305投诉。在投诉时,12305仍然会先将投诉案件转给相关的快递企业进行解决,如果在7天内快递企业还是不能解决问题的,该案件又会重新转回12305,由12305受理案件并处理。

相关知识