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天猫买的东西质量有问题怎么投诉商家？如何在天猫投诉商家？

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编辑：海淘族

若是在天猫上购买的东西质量有问题可以通过天猫平台的人工客服对商家发起投诉，或者联系消费者协会帮忙解决。在天猫上投诉商家可以经由天猫官网或者官方app、热线电话进行投诉。小编整理了关于如何投诉天猫商家的内容，一起来看看吧。

投诉天猫商家的方法有哪些？

1、经由天猫官网进行投诉。在浏览器上查询【天猫】官方平台点击并进入；进入到【首页】后，下划到最底部的【联系我们】，进入页面后，点击【天猫消费者-在线咨询】，输入账号密码登陆后即可转接到【阿里小蜜】对话页面，直接输入【转人工】，或点击页面上的【召唤在线客服】，成功转接人工后，发送所需要投诉的问题就可以了。

2、经由官方app进行问题反馈。打开【天猫】官方app，登录后进入到【首页】，查找所要投诉的订单，点击进入订单，在订单状态下方找到【投诉商家】选项，跳转到【申请投诉】界面后，点击对应的【投诉问题】，和选择【投诉原因、类型】等，然后附上【投诉说明】即可。

3、拨打客服热线进行投诉。拨打天猫客服热线电话“9510211”根据语音指引联系人工客服投诉相关问题。

如若以上方法都不能解决的，那么还可以通过“消费者协会”进行申诉。

1、拨打消费者申诉举报电话。

可以选择拨打【12315】投诉反馈，但要加上投诉商家的所在地区或是所需投诉的平台公司注册地所在地的城市区号，即【区号＋12315】。官方客服上班时间：法定工作日的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。

2、在全国12315互联网平台进行问题反馈。

在浏览器中搜索【全国12315平台】，打开并登录。登录完成后，点击【我要投诉】，输入所要投诉的内容即可。

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