淘宝不发货投诉的话,可以赔偿商品实际成交金额的10%作为违约金,这些赔偿当中是不包含红包与邮费的,通常最高超不过100元,而最低也不会少于5元,如果是特殊商品的除外。淘宝如果没按时发货需要投诉的话,可以到淘宝客服那里进行投诉。
淘宝投诉的步骤
1、首先在淘宝APP上,找到我的淘宝。
2、然后选择订单,在我的订单当中找到超时发货的订单。
3、就可以直接点击进去,不要忘记在订单详情页中的,下拉菜单当中找到投诉商家这一条,然后点击。
4、接下来就可以选择发货问题,然后把需要超时未发货的原因与相关资料进行填写,这样再直接提交申请就可以了。
赔偿标准是怎样的
如果淘宝商家没有按时发货被投诉的话,这时商家应该向买家支付相应金额的违约金,大概是商品实际成交金额的10%。并且还需要向买家24小时之内,支付违约金之和,这个数值不会太高,但是也不会太低,特殊礼物除外。
不要小看这份礼物,一旦卖方承诺送礼物,但是在期限内却没有送达的话,卖方同样还需要支付相对违约金。并且商家如果逾时没发货的话,卖方不只要支付给买方违约金,还需要向淘宝平台支付相应的违约金。
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