如果消费者在淘宝平台上面买了东西,但是对方没有按时发货或者是到了时间之后仍然不发货,消费者可以直接通过订单页面【投诉卖家】来申请赔偿,在系统审核通过之后,就会向消费者支付赔偿金。
具体的申请方式如下:
1、消费者需要先打开手机上面的淘宝软件,然后点击页面底部的【我的淘宝】进入到个人页面;
2、在个人页面上,消费者可以看到有【我的订单】,点击【全部】就可以进入到订单里面,找到相应的订单,点击就可以进入到订单详情;
3、消费者需要下拉页面,找到【投诉卖家】,点击进去,然后选择【发货问题】,选择【未按约定时间发货】,提交投诉即可。
注意:根据淘宝平台的规定,商家超过约定发货时间之后,需要向消费者支付商品金额的5%作为赔偿,最低不得低于5元。
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