如果顺丰快递不赔付，消费者投诉到12305了是有可能获得赔付，消费者能否获得赔付的主要依据是消费者是否购买了顺丰快递的保价服务以及消费者是否掌握了确切的证据。使用12305投诉顺丰快递是有用的，12305是我国邮政管理局的快递投诉专线服务电话，邮政管理局是顺丰快递的直接管理部门。
投诉到12305消费者能获得赔付吗?
如果顺丰快递不赔付，消费者投诉到了12305有可能获得赔付。如果消费者购买了顺丰快递的保价服务，那么消费者投诉到12305之后，邮政管理局经过核查无误就会要求顺丰快递对消费者进行赔付。如果消费者没有购买保价服务，通常情况下顺丰快递都是按照运费对消费者进行赔付，一般不超过运费的三倍。这种时候如果消费者要求顺丰快递按照商品的价款进行赔付，通常是得不到支持的。
消费者还有哪些投诉的方式?
消费者也可以选择向当地的消费者协会投诉，消费者可以直接拨打顺丰网点所在地的消费者协会的电话，电话号码就是网点所在地的电话区号加上12315。
注意：12305已归并入12345，部分地区只实行12345热线，12305热线已暂停使用。不过也有部分地区是同时实行12305和12345热线的。
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