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黑猫投诉多久会有处理结果？黑猫投诉一般几天能有结果

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编辑：海淘族

黑猫投诉后收到处理结果收到回复的时间并没有明确的期限。在黑猫投诉投诉成功后，黑猫工作人员需要核实投诉内容、被投诉对象的资质、通知商家后，商家对投诉的处理等多个步骤，而其中商家对投诉问题的处理时间是不一定的。一般情况下，快则几天，慢则半个月，甚至部分商家不愿意处理。

为了可以更高效的在黑猫投诉成功备案，大家在提交投诉的时候，应该尽量描述清楚投诉情况，提供联系方式，提交提供的时候有个隐私区，填写上自己消费的单号、卡号、个人地址等相关隐私信息，对于隐私区域的信息，大家也不需要担心会被泄密，这个区域只有黑猫工作人员和商家以及自己可见。

黑猫投诉并不是受理所有的投诉情况，部分情况可能会出现审核不成功，例如以下情况不会被成功备案：

1、没有提供消费的相关凭证。

2、投诉内容只是消费者的主观感受，例如投诉餐饮行业的不好吃，游乐行业的不好玩等。

3、投诉内容是非消费纠纷，例如投诉商家环境差，优惠力度不够大等。

4、有伪常识的投诉也不予通过，例如花了几百块钱购买了大品牌真皮包包。

在这里小编需要提醒大家的是，黑猫投诉只是作为中立方，投诉成功后只是尽到通知商家的义务，并不会参与到商家与消费者的协商，对于双方的协商结果也不会进行干涉，所以大家在黑猫投诉成功立案后，只需要跟商家协议即可。

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