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运费险拒赔能打12315投诉吗？运费险拒赔怎么投诉

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编辑：海淘族

一般来说，遇到运费险拒赔的情况是可以打12315进行投诉的。除了拨打12315，运费险拒赔还可以直接找电商平台的官方客服进行投诉。

如何投诉商家拒赔运费险？

1、拨打12315消费者投诉举报热线进行投诉。12315是全国消费者投诉热线，主要解决的就是消费者和商家之间的权益争议，更好的维护消费者在消费过程中的合法权益。如果消费者购买了运费险而商家拒赔的话，是损害了消费者的合法权益的，这属于12315的负责范围之内，所以可以通过拨打12315来进行投诉。

2、向购物平台客服进行投诉。以淘宝为例，如果是在淘宝上进行消费，遇到淘宝商家运费险拒赔的情况，可以直接在淘宝APP上找到淘宝客服小蜜，通过寻找人工客服，把商家拒赔运费险的情况反馈上去就可以等待专门的人员联系以及等待相关的处理结果。

如果是在淘宝购物遇到拒赔运费险的情况，还可以在电脑浏览器上输入并搜索淘宝服务中心或者阿里安全中心进行投诉。这两个平台也都可以举报淘宝上的一些违规操作，违规商品。在举报的时候，消费者可以根据自己的具体情况选择合适的板块来进行反馈。

注意：建议在购买产品之后要保留好相关的证据以及资料，这样可以更好的保证投诉顺利，也能够更好的维护自己的合法权益。

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