快手的运费险服务即指“退货补运费”，若出现不退运费险的情况，建议消费者可以联系快手官方客服进行投诉，通过快手APP-【我】-【快手小店】-【客服中心】-【联系客服】，转接人工客服即可投诉。若快手官方客服不予处理，或是对处理结果不满意，消费者可以向“12315”举报快手平台的相关问题。
退货补运费一直在审核中怎么办？
如果消费者所购买的商品当中包含退货补运费服务，且该服务正在显示审核中，那么不要过于着急，可能是由于活动导致订单数量较大，平台会为消费者进行催促，请消费者耐心等待运费的补偿。
退货后如何申请退货补运费的理赔？
消费者在下单前已经购买了“退货补运费”服务，那么消费者在完成退货，系统会自动为消费者理赔金额，需要消费者申请理赔，耐心等待金额到账即可。
快手不退运费，应如何投诉？
如果消费者遇到快手不退运费的问题，可以联系快手官方客服。以安卓手机为例，打开快手APP，点击左边左上角的三条杠，在服务中心中找到客服中心点击即可。如果客服无法解决问题或是不予处理、对其解决方案不满意，消费者可以拨打12315电话进行投诉，也可以在12315官网投诉。
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