卖家不补发消费者是可以投诉的,因为买家确认收货之后就视为订单交易成功了,订单交易成功之后的15天是售后服务期,在这个时间段之内,买家可以依法享受卖家提供的售后服务。如果商家一个月了还没有补发,消费者可以向下单的平台投诉,也可以直接投诉到商家所在地的市场监督管理局。
卖家不补发可以投诉吗?
卖家不补发是可以投诉的,因为消费者下单成功之后确认收货了就视为交易成功了。按照我国的消费者权益保护法,订单交易成功之后的15天是售后服务期,在这个时间段之内,如果因为商品破损或者是缺件等,消费者可以发起售后,卖家应当提供对应的售后服务。如果卖家不补发,消费者可以选择直接投诉。
商家一个月了还没有补发应该怎么办?
1、如果商家一个月了还没有补发,消费者可以先和商家联系,催促商家为自己重新发货,或者是要求商家退款。
2、如果消费者和商家协商无果,消费者也可以向自己下单的平台投诉,可以要求平台的客服人员介入催促商家为自己补发。
3、如果消费者对于平台的处理方案不满意,消费者也可以直接拨打商家所在地的市场监督管理局的电话投诉商家,或者是通过法律渠道维权。
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