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抖音买东西商家不给退款怎么办,怎么投诉?抖音投诉中心

编辑:海淘族

抖音买东西商家不给退款的话,直接联系抖音的官方客服寻求帮助即可。进入抖音投诉中心的路径:打开抖音App后找到【我的主页】,看到右上角【≡】标志,点击后选择【我的客服】-【客服中心】,点击【自助服务-电商订单问题】,即进入客服聊天页面,联系人工客服如实说明情况,最好附上有力证据,工作人员核实后便会帮助你解决问题了。

除了联系抖音官方客服,也可以直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉;或是在订单页面上点开店铺信息,找到客服对话框,随后点开对话框右上角的【...】选项,点击【当前店铺设置】-【投诉商家】,再选择投诉理由即可。

如果通过上述几种方式都没办法让商家退款的话,可以致电“12315”或“全国12315平台”进行投诉举报,消费者可以通过热线和网络两个平台进行投诉,但无论采取哪种方式投诉,都一定要注意受理条件:

1、有明确的被投诉人;

2、有具体的投诉请求、理由和事实;

3、属于工商行政管理部门职责范围。

同时还要注意的是,在不加拨区号的前提下,默认是当地的12315平台接听,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地,则需商家所在地区号+12315,如深圳为:0755-12315、北京为:010-12315。

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